Termos do serviço

Resumo dos nossos termos e condições gerais

Os termos e condições gerais oferecem-lhe uma visão geral dos nossos serviços na RushGlow. As nossas ofertas destinam-se exclusivamente a consumidores que efetuam compras para fins privados (indivíduos com idade igual ou superior a 18 anos). Oferecemos uma experiência de compra personalizada de novos gadgets tecnológicos, pequenos aparelhos eletrónicos, utensílios para a casa e cozinha, artigos de organização, artigos para animais de estimação, acessórios para automóveis e produtos semelhantes. Os artigos ocasionais em segunda mão (usados) estão claramente identificados como tal.

1. Celebração do contrato:

Ao efetuar uma encomenda no website da RushGlow, declara que atua exclusivamente para fins privados e que tem, pelo menos, 18 anos de idade. O seu parceiro contratual é a Almeida & Estulano Ltd (operando como RushGlow). O contrato entra em vigor quando clica no botão de compra e recebe a confirmação da encomenda. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar encomendas geradas por programas automatizados ou serviços de terceiros.

2. Preços, custos de envio e condições de entrega:

Os preços indicados no momento da encomenda são preços finais e incluem o IVA aplicável. Os custos de envio dependem da sua localização e do valor da encomenda: Europa = 3,99€; Resto do Mundo = 6,99€. Oferecemos portes grátis para encomendas acima de 40,00 €. Enviamos para todo o mundo, exceto para os países listados na secção 2.3 abaixo. Será informado do valor antes de efetuar a encomenda e receberá mais informações sobre este assunto nos termos e condições gerais detalhados.

3. Vários métodos de pagamento:

Oferecemos pagamento através de Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Multibanco e PayPal. Os métodos disponíveis podem variar e serão apresentados antes da finalização da compra (checkout).

4. Direito de livre resolução:

Como consumidor, tem o direito legal de livre resolução. Isto significa que pode cancelar este contrato online no prazo de 14 dias após a receção dos bens, sem necessidade de apresentar justificação, 1.) informando-nos (por exemplo, por e-mail ou correio) de que já não pretende manter o contrato e 2.) devolvendo a encomenda para nós ou para o nosso parceiro. Todas as outras informações sobre a livre resolução podem ser encontradas nos termos e condições gerais.

5. Reembolsos:

Quaisquer reembolsos serão efetuados automaticamente utilizando o método de pagamento original.

6. Apoio ao cliente:

Contacte-nos através de support@rushglow.uk se tiver alguma dúvida.

7. Potenciais reclamações:

Dispomos de um procedimento de denúncia e reclamação para rever conteúdos potencialmente ilícitos. Estão à sua disposição vários recursos legais caso não concorde com a nossa decisão.

8. Disposições diversas:

Aplicam-se os direitos de garantia legal aos quais tem direito. Mais informações sobre este assunto podem ser encontradas nos termos e condições gerais.

Procedimento de denúncia e reclamações; resolução extrajudicial de litígios

Se considerar que algum conteúdo ou produto não cumpre as leis ou estes termos, pode denunciá-lo através de support@rushglow.uk. Iremos rever as denúncias e informá-lo do resultado. Se não concordar com a nossa decisão, dispõe de recursos legais, incluindo a resolução extrajudicial de litígios através de entidades de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) relevantes ou da plataforma ODR da UE. Os detalhes sobre as entidades de RAL disponíveis podem ser encontrados através da Comissão Europeia.

 

Termos e Condições Gerais

Termos e Condições Gerais (T&Cs) para encomendas efetuadas online em https://rushglow.uk/

Gostaríamos de o familiarizar abaixo com os nossos termos e condições gerais, que regulam a forma como processamos e liquidamos as suas compras.

As ofertas no nosso website destinam-se exclusivamente a consumidores (indivíduos com idade igual ou superior a 18 anos) que efetuam a compra para um fim que não possa ser atribuído à sua atividade comercial ou profissional.

A RushGlow oferece para venda artigos novos (gadgets tecnológicos, pequenos aparelhos eletrónicos, utensílios para a casa e cozinha, artigos de organização, artigos para animais de estimação, acessórios para automóveis, etc.). Os artigos ocasionais em segunda mão (usados) estão claramente identificados como "em segunda mão" (pre-owned) na página do produto.

Todos os parceiros da RushGlow são Comerciantes Profissionais.

1. Celebração do contrato e entrega da mercadoria

1.1 Ao efetuar uma encomenda, confirma que a compra se destina exclusivamente a fins privados e que tem, pelo menos, 18 anos de idade.

1.2 Para as encomendas efetuadas online em https://rushglow.uk/, celebramos contratos apenas em língua inglesa (o website pode traduzir automaticamente para outras línguas). O seu contrato é com a Almeida & Estulano Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Reino Unido.

1.3 Ao clicar em "Comprar agora" (ou equivalente), efetua uma encomenda vinculativa. Enviaremos um e-mail imediato de confirmação de encomenda. Um contrato vinculativo é formado no momento da receção desta confirmação.

1.4 Os artigos pagos através de métodos de pagamento antecipado são expedidos após a receção da totalidade do pagamento.

1.5 Tenha em atenção que, a título excecional, não temos qualquer obrigação de entregar a sua encomenda se os nossos fornecedores não entregarem o stock correta ou atempadamente, apesar de termos seguido as práticas de encomenda adequadas do nosso lado (transação de compra correspondente). Para que esta exceção se aplique, não podemos ser legalmente responsáveis pela indisponibilidade da mercadoria e temos de o ter notificado da situação sem demora injustificada. Além disso, não devemos ter assumido um risco de aprovisionamento em relação à mercadoria encomendada. Em caso de indisponibilidade da mercadoria, reembolsaremos quaisquer pagamentos efetuados pelo cliente sem demora injustificada.

1.6 Não assumimos o risco de ter de adquirir a mercadoria encomendada noutro local (risco de aprovisionamento). O mesmo se aplica a encomendas de bens genéricos (em que apenas são descritos o tipo e as características dos bens). Apenas somos obrigados a efetuar entregas a partir do nosso stock disponível e do stock que encomendámos aos nossos fornecedores. Nos casos em que efetuamos entregas de mercadorias a partir do nosso stock disponível, as mercadorias fornecidas serão consistentes com a encomenda efetuada pelo cliente. Entregamos em todo o mundo. Quando os prazos são expressos em dias úteis, entendemos por dias úteis todos os dias entre segunda e sexta-feira, inclusive, não incluindo feriados.

1.7 Informamos sobre o tempo de entrega na página de detalhe de cada produto, bem como antes de efetuar uma encomenda.

1.8 Reservamo-nos o direito de não aceitar uma encomenda ou de a cancelar se a mesma for efetuada através da utilização de software, robô, crawler, spider ou qualquer sistema automatizado ou comportamento programado e qualquer utilização de serviços de terceiros para efetuar uma encomenda em seu nome.

1.9 Reservamo-nos o direito de excluir clientes com um comportamento de devolução de produtos visivelmente elevado (e invulgar) de futuras compras por um período até 12 meses. Tal aplica-se, em particular, a um número desproporcionadamente elevado e repetido de devoluções (ou casos de comportamento de devolução considerado "abusivo") que não corresponde a um comportamento normal do comprador.

2. Preços, custos de envio e entrega

2.1 Aplicam-se os preços estabelecidos na oferta à data em que a encomenda é efetuada. Os preços indicados são preços finais (totais), ou seja, incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) aplicável à taxa legal em vigor. A mercadoria permanece nossa propriedade ou propriedade do parceiro relevante da RushGlow, conforme o caso, até ao pagamento integral do preço de compra.

2.2 Os custos de envio são:

Envio para a Europa: 3,99€ (Ou seja, para: Albânia, Andorra, Áustria, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chipre, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Gronelândia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia do Norte, Malta, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Países Baixos, Noruega, Polónia, Roménia, São Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, Cidade do Vaticano. Tenha em atenção que algumas localizações específicas, geográfica ou politicamente europeias, não estão incluídas nesta taxa de envio, mas sim na taxa de "Envio para o Resto do Mundo");

Envio para o Resto do Mundo: 6,99€ (Ou seja, para: Argélia, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Arménia, Aruba, Ilha de Ascensão, Austrália, Azerbaijão, Bahamas, Barém, Bangladesh, Barbados, Belize, Benim, Bermudas, Butão, Bolívia, Botsuana, Brasil, Território Britânico do Oceano Índico, Ilhas Virgens Britânicas, Brunei, Burquina Fasso, Camboja, Camarões, Canadá, Cabo Verde, Países Baixos Caribenhos, Ilhas Caimão, Chile, China, Ilha do Natal, Ilhas dos Cocos (Keeling), Colômbia, Comores, Ilhas Cook, Costa Rica, Costa do Marfim, Curaçau, Jibuti, Dominica, República Dominicana, Equador, Egito, El Salvador, Guiné Equatorial, Essuatíni, Etiópia, Ilhas Falkland, Ilhas Faroé, Fiji, Guiana Francesa, Polinésia Francesa, Territórios Austrais Franceses, Gabão, Gâmbia, Geórgia, Gana, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Guiné, Guiné-Bissau, Guiana, Haiti, Honduras, RAE de Hong Kong, Índia, Indonésia, Ilha de Man, Israel, Jamaica, Japão, Jersey, Jordânia, Cazaquistão, Quénia, Quiribáti, Kosovo, Kuwait, Quirguistão, Laos, Líbano, Lesoto, Libéria, Líbia, RAE de Macau, Madagáscar, Maláui, Malásia, Maldivas, Mali, Martinica, Mauritânia, Maurícia, Maiote, México, Mongólia, Monserrate, Marrocos, Moçambique, Namíbia, Nauru, Nepal, Nova Caledónia, Nova Zelândia, Nicarágua, Níger, Nigéria, Niue, Ilha Norfolk, Omã, Paquistão, Territórios Palestinianos, Panamá, Papua-Nova Guiné, Paraguai, Peru, Filipinas, Ilhas Pitcairn, Catar, Reunião, Ruanda, São Martinho (França), Samoa, São Tomé e Príncipe, Arábia Saudita, Senegal, Seicheles, Serra Leoa, Singapura, Ilhas Salomão, África do Sul, Ilhas Geórgia do Sul e Sandwich do Sul, Coreia do Sul, Sri Lanka, São Bartolomeu, Santa Helena, São Cristóvão e Neves, Santa Lúcia, São Martinho (Países Baixos), São Pedro e Miquelão, São Vicente e Granadinas, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Taiwan, Tajiquistão, Tanzânia, Tailândia, Timor-Leste, Togo, Toquelau, Tonga, Trindade e Tobago, Tristão da Cunha, Tunísia, Turquia, Turquemenistão, Ilhas Turcas e Caicos, Tuvalu, Ilhas Menores Distantes dos EUA, Uganda, Emirados Árabes Unidos, Estados Unidos, Uruguai, Usbequistão, Vanuatu, Vietname, Wallis e Futuna, Saara Ocidental, Zâmbia, Zimbabué.

2.3 Devido a restrições/sanções regulamentares e a restrições adicionais do sistema/expedição, não enviamos atualmente para os seguintes países e localizações: Afeganistão, Bielorrússia, Burundi, República Centro-Africana, Chade, República do Congo, Crimeia, Cuba, República Democrática do Congo, República Popular de Donetsk, Eritreia, Iraque, Irão, Líbia, República Popular de Lugansk, Myanmar, Coreia do Norte, Somália, Sudão do Sul, Sudão, Síria, Rússia, Ucrânia, Venezuela e Iémen.

3. Pagamento

3.1 Aceitamos, de um modo geral, os seguintes métodos de pagamento: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Multibanco e PayPal. Reservamo-nos o direito de não aceitar determinados métodos de pagamento para uma determinada encomenda e de remeter para outros métodos de pagamento. O cliente é responsável por quaisquer custos associados a transações monetárias.

3.2 Em caso de compras com cartão de crédito, o seu cartão será cobrado quando expedirmos a sua encomenda.

3.3 Consente em receber faturas e notas de crédito exclusivamente em formato eletrónico.

4. Direito legal de livre resolução

Quando efetua uma compra na RushGlow, tem um direito legal de livre resolução.

Informações sobre o direito de livre resolução:

Tem o direito de rescindir (resolver) este contrato no prazo de 14 dias sem apresentar qualquer justificação. O prazo de livre resolução é de 14 dias a contar do dia em que o cliente, ou um terceiro por si designado (que não seja o transportador), tome posse do último artigo da encomenda.

Para exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos notificar (RushGlow, E-mail: support@rushglow.uk) da sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, um e-mail ou uma carta enviada pelo correio). Também pode preencher e submeter a declaração inequívoca online através do formulário de contacto no nosso website. Se submeter o seu aviso de livre resolução online, enviar-lhe-emos um aviso de receção sem demora injustificada (por exemplo, por e-mail). Considerar-se-á que cumpriu o prazo de livre resolução se enviar a sua comunicação relativa ao exercício do direito de livre resolução antes do termo desse prazo.

Consequências da livre resolução:

Se rescindir o presente contrato, seremos obrigados a reembolsar todos os pagamentos que recebemos de si, incluindo os custos de entrega (exceto quaisquer custos adicionais incorridos como resultado de ter escolhido um método de entrega disponível que não o método de entrega normal mais barato por nós oferecido), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar do dia em que formos informados da sua decisão de rescindir o presente contrato.

Os reembolsos serão processados utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou na transação original, salvo acordo expresso em contrário consigo. Não lhe cobraremos quaisquer taxas pelo reembolso. Podemos reter o reembolso até termos recebido a mercadoria de volta, ou até ter apresentado prova de envio da mercadoria, consoante o que ocorrer primeiro. O cliente é obrigado a devolver ou a entregar a mercadoria sem demora injustificada, mas, no máximo, no prazo de 14 dias a contar da data em que nos comunicou a sua rescisão deste contrato.

O requisito acima considera-se satisfeito se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias. Será exigido que pague os custos de envio da devolução. Isto aplica-se quando exerce o seu direito de livre resolução (por exemplo, se simplesmente mudou de ideias). Se os bens tiverem defeito, aplicam-se regras diferentes ao abrigo da garantia legal (ver secção 8 abaixo), caso em que reembolsaremos os custos de entrega originais e suportaremos os custos de envio da devolução. O cliente só é responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação que exceda o estritamente necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos mesmos.

Para exercer o seu direito, notifique-nos (Almeida & Estulano Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Reino Unido; E-Mail: support@rushglow.uk) da sua decisão através de uma declaração inequívoca (por exemplo, por e-mail, por correio ou através do botão/função de livre resolução no nosso website, assim que estiver disponível). Pode utilizar o modelo de formulário de livre resolução abaixo, mas tal não é obrigatório.

Formulário de livre resolução:

(Se pretender resolver o contrato, preencha este formulário e devolva-o) Para: RushGlow Returns, Rua Fernão Peres de Andrade, 39 1º E, 2870-460 Montijo, Portugal; E-mail: support@rushglow.uk Pela presente comunico/comunicamos () que resolvo/resolvemos () o meu/nosso () contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens ()/: — encomendado em ()/recebido em () — nome do(s) consumidor(es) — endereço do(s) consumidor(es) — assinatura do(s) consumidor(es) (só se este formulário for notificado em papel) — data (*) Riscar o que não interessa

O direito de livre resolução expira prematuramente para contratos sujeitos a bens selados que tenham sido abertos após a entrega e que não sejam adequados para devolução por motivos de higiene.

Fim de aviso

5. Exceção ao Direito Legal de Livre Resolução

O direito legal de livre resolução de 14 dias não se aplica a contratos de fornecimento de bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de higiene e que tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega.

Exemplos desses bens incluem (mas não estão limitados a) roupa interior, fatos de banho, cosméticos, produtos de cuidados da pele, perfumes, escovas de dentes, cabeças de escovas de dentes elétricas, auriculares de inserção e outros artigos de higiene ou cuidados pessoais.

Uma vez quebrado o selo destes artigos, o direito de livre resolução de 14 dias expira imediatamente e os bens já não podem ser devolvidos ao abrigo deste direito. Esta exceção é exigida por lei (Diretiva dos Direitos dos Consumidores da UE e leis locais aplicáveis) e não afeta os seus direitos de garantia legal caso os bens apresentem defeito.

6. Reembolsos

Quaisquer reembolsos são pagos automaticamente para a conta ou cartão que utilizou para o pagamento. Para pagamentos efetuados por Multibanco ou transferência bancária, o reembolso será enviado para a conta a partir da qual o pagamento foi feito. Se pagou com PayPal/cartão de crédito, o reembolso será enviado para a sua conta PayPal/cartão de crédito. Se utilizou um vale de oferta (gift voucher) na sua compra, creditaremos o valor correspondente na sua conta do vale de oferta.

7. Apoio ao Cliente

Consulte a nossa página de contacto ou envie um e-mail para support@rushglow.uk para qualquer assistência que possa necessitar.

8. Responsabilidade legal por defeitos e informações adicionais

8.1 As disposições legais relevantes aplicam-se à nossa responsabilidade por defeitos (falta de conformidade). Se tiver algum problema ou desejar fazer uma reclamação diretamente à RushGlow, pode contactar-nos.

8.2 Tenha em atenção que, ao encomendar artigos em segunda mão (Pre-owned), tratam-se de bens usados. O período de responsabilidade por defeitos de artigos em segunda mão é de 1 ano. As reclamações de responsabilidade só são, portanto, válidas para defeitos que ocorram no prazo de um ano após a entrega de artigos em segunda mão.

8.3 Condições de qualidade dos artigos em segunda mão: Visto que os artigos em segunda mão são bens usados, os sinais normais de utilização, que são expectáveis devido à qualidade usada dos bens, não constituem um defeito. Não existem direitos de reparação para tais sinais normais de utilização ou propriedades dos bens que já fossem evidentes a partir da descrição do artigo.

8.4 Estes T&C podem ser consultados em https://rushglow.uk/. Também pode imprimir ou guardar este documento selecionando os comandos habituais no seu navegador de internet (normalmente Arquivo -> Guardar como).

8.5 Também pode arquivar facilmente os detalhes da sua encomenda, transferindo os T&C e utilizando os comandos apropriados no seu navegador para guardar o resumo da encomenda que aparece na última página do processo de compra da loja online, ou aguardando pela receção da confirmação automática da encomenda, que também enviamos para o endereço de e-mail indicado após a conclusão da sua encomenda. O e-mail de confirmação da encomenda inclui os detalhes da sua encomenda e os nossos T&C, podendo ser facilmente impresso ou guardado com o seu programa de e-mail.

8.6 Como cliente, tem a opção de contactar um organismo local de RAL no caso de qualquer litígio que não tenha conseguido resolver diretamente com a RushGlow. Pode utilizar o RAL para tentar chegar a um acordo extrajudicial, que geralmente é mais fácil, rápido e económico do que iniciar uma ação judicial em tribunal. Contudo, tenha em atenção que a possibilidade de utilizar a RAL só está disponível se residir na UE e o comerciante estiver sediado na UE.

8.7 Lei Aplicável: Estes Termos e Condições regem-se pelas leis de Inglaterra e do País de Gales. No entanto, se for um consumidor a residir na UE, continuará a beneficiar de quaisquer disposições obrigatórias de proteção do consumidor da lei do seu país de residência.

Com os melhores cumprimentos,

Almeida & Estulano Ltd (trading as RushGlow)
71-75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
Company Number (CRN): 16650987

 

Última atualização: 21 de março de 2026