Política de reembolso
Queremos que adore os seus gadgets e equipamentos da RushGlow! Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.
Direito de Livre Resolução de 14 Dias:
De acordo com as leis de proteção do consumidor da UE e do Reino Unido, tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a sua receção, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo não deve ter sido utilizado, deve estar nas mesmas condições em que o recebeu e na sua embalagem original.
Exceção de Higiene: Nos termos da lei, por motivos de proteção da saúde e de higiene, os bens selados (tais como artigos de cuidados pessoais, escovas de dentes, auriculares de inserção ou cosméticos) não podem ser devolvidos se o selo tiver sido quebrado após a entrega.
Como Iniciar uma Devolução:
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Envie-nos um e-mail para support@rushglow.uk no prazo de 14 dias após a receção do seu artigo para nos informar de que o pretende devolver. Por favor, inclua o número da sua encomenda. Pode também preencher o nosso Formulário de Retratação se pretender obter uma confirmação automática de receção.
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Recomendamos vivamente que aguarde pela nossa resposta rápida antes de efetuar o envio. Forneceremos um número de referência de devolução e instruções úteis para garantir que a sua embalagem seja processada o mais rapidamente possível assim que chegar.
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Envie o seu artigo pelo correio para a nossa unidade de processamento na Europa: RushGlow Returns, Rua Fernão Peres de Andrade, 39 1º E 2870-460 Montijo, Portugal
Tenha em atenção: Para devoluções normais (mudança de ideias/arrependimento), o cliente é responsável por pagar os custos de envio da devolução.
Artigos com Defeito ou Danificados:
Defendemos a qualidade dos nossos produtos. Todos os artigos novos têm uma garantia legal contra defeitos e falta de conformidade, de acordo com as leis de consumo aplicáveis (normalmente 2 anos para artigos novos e 1 ano para artigos em segunda mão/usados). Se o seu artigo chegar com defeito, danificado ou desenvolver uma anomalia, envie-nos um e-mail imediatamente com fotografias ou um vídeo do problema. Para artigos com defeito, reembolsaremos os custos de envio originais e assumiremos os custos de envio da devolução.
Reembolsos:
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, iremos notificá-lo por e-mail. Se for aprovado, o seu reembolso (incluindo os custos normais de entrega originais, se aplicável) será processado automaticamente para o seu método de pagamento original no prazo de 14 dias.
